Otázky a odpovědi

Kdo jsme?

Žlutou simku vám poskytuje TVNET s.r.o. jako partner virtuálního mobilního operátora Q-CZ.

Co je virtuální operátor?

Virtuální operátor nemá vlastní síť, ale využívá síť jiného operátora, v našem případě Vodafone.

Co je Q-CZ?

Q-CZ je název naší mobilní sítě.

Je možný přenos čísla od jiného operátora?

Ano je, trvá 4 pracovní dny a je zdarma.
Než požádáte svého operátora o uvolnění čísla pro přenos, dohodněte si s námi podrobnosti svých nových služeb.

Kdy mi začne fungovat nová simka?

Po objednání Vás požádáme emailem o kontrolu údajů. Pak Vám zašleme poštou doporučeně smlouvu, simkartu a zálohovou fakturu na jeden měsíc objednaných balíčků.
Po zaplacení a obdržení podepsané smlouvy Vám simkartu zprovozníme, nebo při požadavku na přenos čísla spustíme proces přenosu.

Sestavit tarif na míru
 


Pro majitele Žluté simky

Proč na svém mobilu se Žlutou simkou vidím Q-CZ?

Q-CZ je název naší mobilní sítě.

Proč na svém tabletu se Žlutou simkou vidím Vodafone?

Většina tabletů zobrazuje informace z vysílače sítě, v našem případě Vodafone.

Co znamenají SMS, které mi přišly při aktivaci mé Žluté simky?

Jde o informace o aktivaci jednotlivých služeb vaší Žluté simky. Jejich snadnou změnu si můžete domluvit emailem nebo telefonicky nebo na naší infolince *55.

Jak mám nastavit datové přenosy?

Jméno APN je třeba nastavit na internet-q.

Co se stane po vyčerpání limitu dat?

Rychlost klesne na 20kb. Pokud nechcete čekat na další období, můžete si přiobjednat jednorázový balíček dat.

Kdy dojde k čerpání denního balíčku 25MB dat.

Automaticky při prvním připojení k internetu, jen pokud nemáte objednaný jiný datový balíček.

 


Samoobsluha pro majitele Žluté simky

K čemu je dobrá samoobsluha?

V samoobsluze si můžete zkontrolovat volné a spotřebované minuty a sms, aktuální útratu, nastavit některé funkce a objednat doplňkové balíčky. Vstup do samoobsluhy najdete v sekci Dokumenty ke stažení.

Kontaktujte nás
 


 

Vaše Žlutá simka

Volné minuty 0
SMS 0
Internet 0
SIM karty 0
Měsíční paušál 0

 
 

Po objednání Vás kontaktujeme a můžeme ještě doladit přesné sestavení tarifů a služeb.

 
Nový virtuální mobilní operátor Q-CZ